Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a App Lanches ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de usuários do nosso site (applanches.com) e dos nossos aplicativos móveis destinados a responsáveis, alunos, cantinas escolares e escolas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1 Quem somos

O App Lanches é uma plataforma de gestão de cantinas escolares que conecta escolas, cantinas, responsáveis e alunos, permitindo pedidos online, recarga de saldo, pagamentos via Pix e cartão, controle de estoque e relatórios de gestão. Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelos canais listados na seção "Contato" ao final deste documento.

2 Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo do seu perfil de uso (responsável, aluno, cantina ou escola):

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou identificação de pagamento) e senha de acesso (armazenada de forma criptografada).
• Dados de alunos: nome, turma, escola vinculada e, quando informado pelo responsável, restrições alimentares e lanches permitidos. Esses dados são cadastrados e gerenciados exclusivamente pelo responsável legal.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar recargas via Pix ou cartão de crédito/débito. Não armazenamos números completos de cartão de crédito — esses dados são processados diretamente por parceiros de pagamento certificados (gateways de pagamento).
• Dados de uso: histórico de pedidos, saldo, movimentações financeiras, produtos consumidos e preferências dentro do aplicativo.
• Dados técnicos e de dispositivo: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificador de instalação e token para envio de notificações push.
• Cookies e tecnologias similares: utilizados em nosso site para análise de tráfego e melhoria de experiência (por exemplo, Google Analytics).

3 Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar o cadastro e a autenticação de contas de responsáveis, cantinas e escolas.
• Processar pedidos, pagamentos, recargas de saldo e emitir comprovantes.
• Permitir o acompanhamento, pelos responsáveis, dos pedidos e do consumo dos alunos.
• Gerar relatórios de gestão, estoque e financeiros para as cantinas e escolas.
• Enviar notificações operacionais (confirmação de pedido, saldo baixo, avisos da cantina).
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Melhorar a segurança, o desempenho e a experiência de uso da plataforma.

4 Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

• Processadores de pagamento (Pix e cartão), para viabilizar recargas e transações financeiras.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem, responsáveis por armazenar os dados com segurança.
• A escola e a cantina vinculadas ao aluno, para viabilizar a gestão operacional do serviço (por exemplo, dados do pedido e do aluno).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão regulador.

5 Dados de crianças e adolescentes

O App Lanches é utilizado por escolas e cantinas para atender alunos que podem ser crianças ou adolescentes. O cadastro de dados de alunos é realizado exclusivamente por seus responsáveis legais ou pela instituição de ensino, nunca diretamente pela criança ou adolescente. O tratamento desses dados observa o disposto no artigo 14 da LGPD, sendo restrito ao necessário para a prestação do serviço de pedidos e controle de consumo na cantina escolar, sem uso para fins de publicidade direcionada.

6 Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso por perfil de usuário e infraestrutura de nuvem com padrões de segurança de mercado. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e trabalhamos continuamente para mitigá-los.

7 Tempo de retenção

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for exigida por lei.

8 Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento e exclusão da conta, quando aplicável.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail informado na seção de Contato.

9 Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de análise, como o Google Analytics, para entender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar continuamente a experiência oferecida. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

10 Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço ou mudanças na legislação. Recomendamos a revisão deste documento com regularidade. A data da última atualização está indicada no início desta página.

11 Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@applanches.com
• WhatsApp: +55 79 97400-2571