Excluir Conta

Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela no App Lanches, seja pelo aplicativo (Responsáveis ou Cantina) ou diretamente pelo site. Abaixo explicamos como fazer a solicitação, o que acontece com seus dados e qual o prazo de processamento.

1 Como solicitar pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo App Lanches e faça login na sua conta.
2. Acesse o menu Configurações (ícone de engrenagem).
3. Toque em Minha Conta e, em seguida, em Excluir Conta.
4. Confirme a solicitação de exclusão seguindo as instruções na tela.

2 Como solicitar pelo site ou por e-mail

Caso prefira, ou não tenha mais acesso ao aplicativo, envie um e-mail para contato@applanches.com com o assunto "Solicitação de exclusão de conta", informando:

• Nome completo do titular da conta.
• E-mail e/ou telefone cadastrado no aplicativo.
• Perfil da conta (Responsável, Cantina ou Escola).

Você também pode enviar a solicitação pelo WhatsApp abaixo:

3 Prazo de processamento

As solicitações de exclusão são analisadas e processadas em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação de identidade do titular da conta. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp assim que a exclusão for concluída.

4 Quais dados são excluídos

Ao concluirmos sua solicitação, os seguintes dados são permanentemente removidos dos nossos sistemas:

• Dados de perfil: nome, e-mail, telefone e senha de acesso.
• Dados de alunos vinculados à conta do responsável.
• Preferências, cardápios favoritos e configurações de conta.
• Tokens de notificação e identificadores de dispositivo.

5 Dados que podem ser retidos

Por exigência legal, fiscal ou regulatória, alguns dados podem ser mantidos por período adicional, mesmo após a exclusão da conta, tais como:

• Registros de transações financeiras e comprovantes de pagamento (Pix/cartão), exigidos para fins contábeis e fiscais.
• Histórico de pedidos necessário para eventual resolução de disputas, fraudes ou obrigações legais.
• Informações que a legislação aplicável exija que sejam conservadas por prazo determinado.

Esses dados retidos são mantidos de forma segura, isolados de uso comercial, e eliminados assim que o prazo legal de guarda se encerrar. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

6 Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de exclusão de conta, entre em contato pelo e-mail contato@applanches.com ou pelo WhatsApp +55 79 97400-2571.